فرهنگ کاری عجیب در OpenAI؛ یک ایمیل کافی است تا سم آلتمن شخصا وارد ماجرا شود | دیجینوی

گزارش‌ها حاکی از آن است که کارکنان OpenAI برای مواقعی که در روند انجام کار با مانع یا اصطکاک مواجه می‌شوند، یک آدرس ایمیل ویژه در اختیار دارند.

گفته می‌شود اگر کارمندی از طریق این مسیر مشکل خود را مطرح کند، سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، ممکن است شخصاً برای برطرف کردن مانع وارد عمل شود.

OpenAI یکی از بازیگران اصلی صنعت هوش مصنوعی در جهان محسوب می‌شود و برای حفظ جایگاه خود باید با سرعت به توسعه و پیشرفت ادامه دهد. با این حال، کارکنان این شرکت گاهی در مسیر اجرای پروژه‌ها با مشکلاتی روبه‌رو می‌شوند که می‌تواند روند کار را کند کند. طبق گزارش‌ها، در چنین شرایطی آن‌ها می‌توانند با ارسال یک ایمیل اضطراری، درخواست رسیدگی مستقیم از مدیران ارشد شرکت داشته باشند.

بر اساس گزارشی که Fortune منتشر کرده، OpenAI یک آدرس ایمیل اختصاصی برای برخورد با مشکلات و اصطکاک‌های داخلی ایجاد کرده است. منظور از اصطکاک، مشکلات اداری یا گلوگاه‌هایی است که باعث کند شدن روند انجام وظایف می‌شوند. وقتی یکی از کارکنان چنین مسئله‌ای را به آدرس friction@openai.com ارسال می‌کند، تیم مدیریتی OpenAI پیام را بررسی کرده و درباره مواردی که نیازمند پیگیری هستند تصمیم می‌گیرد.

اگر موضوع مطرح‌شده از نظر مدیران اهمیت کافی داشته باشد، سم آلتمن یا گرگ براکمن، رئیس OpenAI، می‌توانند مستقیماً وارد ماجرا شوند تا روند متوقف‌شده دوباره به مسیر عادی بازگردد. یکی از کارکنان سابق OpenAI به Fortune گفت:

اگر سم و گرگ تشخیص دهند موضوع ارزش پیگیری دارد و بتوان از آن دفاع کرد، فرایند اصطکاک عملاً آغاز می‌شود و فرد یا تیمی که باعث ایجاد مانع شده است، کم‌وبیش با این پیام مواجه می‌شود که ساکت باشد و کار را انجام دهد. این موضوع شوخی نیست؛ شرایطی است که همه چیز کنار گذاشته می‌شود تا مشکل موردنظر برطرف شود.

امکان گزارش مستقیم مشکلات به سم آلتمن

یکی دیگر از کارکنان سابق OpenAI درباره کارآمدی این سازوکار گفت:

واقعاً هر کسی می‌تواند مشکلات جدی و بی‌معنی داخل شرکت را مستقیماً با سم مطرح کند و آن‌ها می‌توانند برایش اقدامی انجام دهند. اگر می‌خواهید بوروکراسی را بی‌رحمانه کنار بزنید، باید در برخورد با آن هم قاطع باشید.

اهمیت چنین سیستمی با افزایش تعداد کارکنان OpenAI بیشتر شده است. انتظار می‌رود شمار نیروهای این شرکت تا پایان سال به بیش از ۸ هزار نفر برسد؛ نیروی انسانی که در دفترهای مختلف OpenAI در سراسر آمریکا و دیگر نقاط جهان فعالیت خواهند کرد.

این نوع ارجاع داخلی در آمازون با عنوان Jeff B escalation شناخته می‌شد و تیم مربوطه باید آن را بدون تأخیر پیگیری می‌کرد. چنین روشی عملاً باعث می‌شد پیام‌هایی که از سوی خود بزوس ارجاع داده می‌شدند، فوریت بسیار بالایی پیدا کنند.

سیستم OpenAI نیز شباهت زیادی به همین مدل دارد، با این تفاوت که هدف آن رسیدگی به مشکلات داخلی کارکنان است، نه شکایت‌های مشتریان. این سازوکار در شرایطی مورد توجه قرار گرفته که رقابت در حوزه هوش مصنوعی روزبه‌روز شدیدتر می‌شود و OpenAI همچنان تلاش می‌کند مدل‌های جدید و قدرتمندتری توسعه دهد.

سم آلتمن پیش‌تر از مدل هوش مصنوعی بعدی این شرکت با نام Astra صحبت کرده، اما گفته که این مدل در حال حاضر بیش از حد قدرتمند بوده و هنوز زمان مناسبی برای عرضه عمومی آن فرا نرسیده است.